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 1、实施维保的组织结构

根据本项目所涉及监区多,各个监区距离较远,各监区所使用设备是不同品牌,施工工艺不一样等种种复杂特征 , 为加强维修服务的全面管理 , 由我公司将派售后部进行专业维护,在维保工作中依据公司售后管理制度进行同一管理,统一指挥,确保维保人力和物力资源,对正常维保工作做到故障预防、报障响应和设备的保养、使用和巡检、维修进行有计划的协调和管理;对维保的质量、安全、成本等综合效益进行严格的管理和控制。同时公司多个部门给予指导、协助和支持,为维保顺利实施提供充分人力物力保障。我公司将根据维保项目对维护人员的需要和要求,合理配置人力,不断优化组织结构;
做到如下承诺:
①、由资深的维保项目经理人提供专业、全面的优质管理;   
②、维保人员:专业能力强,素质高提供全面维保服务;
③、专业高级工程师作后援:随时协助解(决紧急故障难点;
④、良好的沟通协调:定期组织维保项目情况总结会,把维保项目工作作细作精。
⑤、提供专业的周界防范高压电网专业检测工具(ZDSST-I),该设备具有精度高,功能强,设备稳定性高,具有专业权威检测机构出具的检测报告。
⑥、承诺24小时内到达故障现场的,承诺24小时内解决故障。
⑦、承诺提供合格的备品备件,该备品备件符合国标GB25287-2010的性能和技术要求,具有长期的稳定性和可靠性。为方便我部检修,我公司将部署一套设备配件存放于监狱管理分局。
2、项目组织结构
公司总部: 负责检查、监督维保项目进度计划实施的落实情况,处理维保过程中遇到的重大问题,维保工期、维保质量、维保成本控制、安全文明维护等各项管理目标的实现。
售后部: 明确责任、权利和义务。售后部由负责过同类系统维保项目的项目经理主持,选任技术水平高,参加过同类系统项目的专业工程师负责维修和解决维护技术问题,选用参加过类似系统维护经验的维护技术员负责系统的定期巡检和初级维护,售后部的设置按精干高效、 团结统一,弹性和流动性,售后部与公司组织协调统一的原则, 建立一个能完成管理任务, 令项目经理指挥灵便、 运转自如、保质高效的项目管理组织。
3、系统组成
目前该系统由如下部分经组成:
①、外围部分:电网支架,高压瓷瓶/复合绝缘子,钢芯铝绞线,接地桩头,避雷器,警示牌,通信线路,供电线路,报警灯线路;
②、设备部分:高压箱,主机,报警器,电网软件
4、实施维保内容
实施维保包含外围部分的维护和设备的维护,具体有如下维保内容:
①、甲监区关押点立式电网1套(含4个防区、8台高压箱)、卧式电网1套(含4个防区、8台高压箱)的全包方式维保;
②、乙监区关押点立式电网1套(含4个防区、8台高压箱)、卧式电网1套(含4个防区、8台高压箱)的全包方式维保;
③、丙监区关押点立式电网1套(含4个防区、4台高压箱)、卧式电网1套(含4个防区、4台高压箱)的全包方式维保。
5、维保服务方式
⑴、我们在接到故障报警通知后1小时内做出响应,记录在案。24内到达现场后先找监管监区领导确认,其次找值班人员确认,了解当时情况,以便及时排除问题。
⑵、系统全面排查现场,进行详细检查:
A:控制系统的稳定性、机房环境。
B:主机设备运行环境、状态、灵敏度。
C:高压设备的安装位置、运行情况、老化程度、箱体内的蛛网情况。
D:线路使用情况及线路敷设路径、走线方式,电源线和警灯以及钢芯铝绞线的风化程度。
E:线路所有接口、所有接线柱线路接点是否牢固。
F:外围部分使用情况,如有无其他电线、设备、树枝、铁丝等杂物搭到高压网线上。
G:目测瓷瓶或硅胶绝缘子的老化耐压痕迹。
H:避雷器绝缘等级。
I:岗楼报警器通信和显示情况。
J:检查警灯是否出现问题。
⑶、定期上门巡检服务和临时抢修服务标准
按国家标准GB25287-2010«周界防范高压电网装置»要求派专业人员对系统进行定期检查,测试,保养,维修,确保设备正常运行。
⑷、每个季度对6套高压电网进行测试,测试内容包含每根高压网线对地电压;相邻线间电压;输出电流;每根高压网线对地1K触网报警测试,持续15分钟电击测试;每根高压网线对地30K触网报警测试,持续15分钟点击测试;每根高压网线对地短网报警测试,模拟多处短网15分钟稳定性和报警测试,测试结束后要测试设备有无高压输;网线避雷器的检测;信号防雷的检测。测试结束后出具测试报告,针对有问题的地方,我公司积极协调解决相关问题。比如高压箱输出电压低,电流低,不满足国标及监狱方要求,我方积极更换不合格部件。比如某些器件测试后发热,不稳定工作,我方积极更换有隐患的部件。
⑸、每个季度对6套高压电网进行一次日常维护保养,检测,内容包含:修复松散的电网电缆,紧固松动的支架、绝缘瓷瓶、接地桩头等,清除围墙电网附近影响电网正常运行的鸟尸、垃圾、植被等,清除高压箱内蛛网、鸟窝、积垢等,检查警示牌的完整情况,检查控制主机、管理电脑、报警装置的运行情况,检查电网系统控制报警软件运行情况,排除故障隐患。
⑹、每次测试,我方维保项目经理人及时跟进维保进度,对维保项目进行详细情况了解,包含外围网线检查情况,支架检查情况,绝缘子是否完好,接地阻值是否合格(小于4欧姆),外围高压警示灯,高压警示牌是否完好,室内主机是否完好,电脑,软件是否完好,安排工程师核实测试数据,分析数据,确保无隐患。对有隐患的地方,维保项目经理积极协调处理,把隐患提前解决掉。
⑺、每次维保结束后,维保项目技术人员及时与甲方沟通,向监管监区汇报此次维保情况;业主方可询问维保情况,对维保人员进行考核。
⑻、我方提供 24 小时维保热线, 24*365 天随时接受甲方的服务请求;接到甲方服务请求后,派专业工程师 12 小时内到达现场。因特殊情况或不可抗拒原因致使超出24小时到达现场或电网故障不能在48小时内修复的,应该征得业主同意。
⑼、维保技术人员对故障进行诊断后,按紧急程度不同划分,常见故障10钟内解决;可快速修复故障,1小时内解决;大于1小时时积极联系公司高级工程师,提供技术解决方案,协助现场维保人员分析原因,直到找到原因。
⑽、 维保技术人员到达现场后需持续工作直到设备正常运行,一般故障应当在24 小时内修复;如需等待购买配件或因设备本身等原因不能及时修复的, 要立即向甲方报告,并采取相应的应急措施,在此期间,系统中断运行不得超过 12小时。
⑾、 系统或设备修复后必须由甲方相关人员确认,每次维保要有维保记录,并按季度报监管监区备案。
⑿、 设备更换: 维护保养过程中需更换设备或配件的, 应事先向甲方报告, 由甲方代表签字确认后,方可进行维修或更换。每次更换配件要有更换记录,并按季度报监管监区备案
⒀、应急修复需立即更换设备或配件的,必须在事后及时向甲方报告,更换后的损坏件应交由甲方查验。更换的设备(或器件)的型号参数不得低于原设备(或器件)型号参数, 并记入设备维修(更换)记录单,并按季度报监管监区备案。
⒁、维保公司必须向甲方提交详细的工作计划与工作安排,对每次检修、保养工作要认真做好记录,并交甲方相关人员签字。
⒂、维保公司应切实加强现场管理,确保安全生产,在检修保修中发生人身、设备及第三者事故,甲方不承担任何责任。
⒃、维保公司不得对相关信息进行查询、下载,不得泄露甲方工作秘密。维保公司工作人员进入甲方单位展开维保工作,必须遵守甲方的相关规章制度,服从甲方单位的管理。
⒄、业主可对售后服务人员遵纪守法、服务质量等情况进行检查、指导、考核、评定,并形成电子文档备案。
⒅、针对甲监区,乙监区全包方式进行维保的,我们承诺提供备品备件,确保电网48小时内修复完成。如果同一设备或部件连续出现3次以上故障,可更换不低于原设备或部件性能的全新设备或部件。
⒆、针对丙监区关押点的高压电网,如果电网出现故障,需要更换配件(单次价值500元以上的),应该首先使用业主方提供的设备、配件、材料。如果业主方提供的设备、配件、材料不能满足维修需要,有业主根据报价清单另行购买,费用另行支付。
6、维保技术故障处理流程图

7、监管措施
服务人员应及时如实填写下列报表:



 

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